Meld klacht hier 

Ben je niet tevreden over onze dienstverlening of over de manier waarop je werd behandeld, dan kan je een klacht indienen.

Procedure

• Je dient je klacht in via
  • het online klachtenformulier
  • per mail naar klachten@meise.be
  • per brief t.a.v. Lokaal Bestuur Meise, klachtencoördinator, Tramlaan 8, 1861 Meise.
  • Of mondeling via het onthaal of de maatschappelijk werker van het woonzorgcentrum.
• Eerst controleren we of je klacht voldoet aan de formele regels. Binnen de 14 werkdagen krijg je bericht of je klacht aanvaard wordt of niet. We verwerken geen anonieme klachten, maar alle klachten worden steeds met de nodige discretie behandeld.
• Als de klacht ontvankelijk is, onderzoekt de klachtenbehandelaar of de inhoud van jouw klacht terecht is.
• Jouw klacht zal afgehandeld worden binnen de maand.

Regelgeving

• Reglement klachtenbehandeling